Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Finmotor, operada por Finmotor SpA, RUT 78.481.687-7, con domicilio en La Dehesa 2035, oficina 3, comuna de Lo Barnechea, Santiago, correo de contacto contacto@finmotor.cl (en adelante, “Finmotor”), disponible en el sitio Finmotor.cl y en sus aplicaciones y canales asociados.

La plataforma permite publicar y buscar vehículos usados, contratar servicios asociados a la compraventa, gestionar solicitudes de financiamiento automotriz ante entidades financieras y acceder a vehículos comercializados por la propia Automotora Finmotor.

Al registrarse, publicar un vehículo, contratar un servicio, solicitar financiamiento o comprar a través de la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. La aceptación se realiza por medios electrónicos y tiene el valor que le reconoce la Ley N° 19.799 sobre documentos y firma electrónica.

Estos Términos no regulan los contratos de crédito, seguros u otros productos otorgados por terceros, los que se rigen por sus propios instrumentos.

Para efectos de este documento se entenderá por:

• Plataforma: el sitio web, aplicaciones y canales digitales operados por Finmotor.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede a la Plataforma, sea como vendedor, comprador o automotora.
• Vendedor particular: persona natural que publica un vehículo de su propiedad.
• Automotora en convenio: empresa del rubro que accede a la Plataforma bajo un plan comercial.
• Automotora Finmotor: la unidad de negocio mediante la cual Finmotor comercializa vehículos propios o recibidos en consignación.
• Servicios: el informe pre compra e histórico, el informe técnico y la gestión de transferencia.
• Consignación: modalidad en que el propietario mantiene la propiedad del vehículo y encarga a Finmotor su comercialización.
• Entidad financiera: institución que evalúa y otorga, en su caso, el crédito automotriz.

Finmotor puede actuar en tres calidades distintas, que se identifican en cada publicación y en la documentación de cada operación:

• Como plataforma, cuando únicamente pone en contacto a un vendedor con un comprador. En este caso Finmotor no es parte de la compraventa ni garantiza su resultado.
• Como prestador de servicios, cuando el usuario contrata un informe, una inspección o la gestión de la transferencia. Responde por la prestación de esos servicios en los términos aquí descritos.
• Como vendedor o consignatario, cuando el vehículo es de su propiedad o ha sido recibido en consignación para su comercialización.

Finmotor no otorga créditos, no capta fondos del público ni actúa como entidad financiera.

Pueden registrarse personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y personas jurídicas a través de un representante habilitado.

El usuario debe entregar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de mantenerla vigente. Finmotor podrá verificar la identidad del usuario y los antecedentes del vehículo publicado.

El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de las operaciones realizadas desde su cuenta. Deberá informar de inmediato cualquier uso no autorizado.

Finmotor podrá suspender o cerrar una cuenta cuando detecte información falsa, publicaciones irregulares, indicios de fraude o incumplimiento de estos Términos. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones pendientes.

La publicación de vehículos es gratuita para los vendedores particulares. Las automotoras publican conforme al plan comercial que hayan contratado, en los términos de la sección 10. Los Servicios asociados se cobran en todos los casos según las tarifas vigentes publicadas.

Finmotor podrá ofrecer servicios opcionales de destaque, posicionamiento o difusión de publicaciones, informando previamente su precio y condiciones. Su contratación es voluntaria y no condiciona la publicación gratuita.

La publicación debe incluir, al menos, marca, modelo, año, versión, kilometraje, estado general, fotografías y precio solicitado. El contenido y su veracidad son de exclusiva responsabilidad de quien publica.

Finmotor podrá editar, suspender o dar de baja publicaciones que contengan información falsa, incompleta, ofensiva o que infrinjan la ley o estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización.

El usuario autoriza a Finmotor a difundir la publicación y su contenido en la Plataforma, en canales propios y en portales o redes de terceros, con el objeto de promover la venta del vehículo.

La publicación permanecerá vigente por 60 días corridos, contados desde su activación, renovables por el usuario a través de la Plataforma. Vencido ese plazo sin renovación, la publicación se despublicará automáticamente, sin que ello afecte los Servicios ya contratados. Tratándose de vehículos en consignación, la publicación se mantendrá vigente mientras dure la consignación. El usuario debe informar de inmediato si el vehículo deja de estar disponible por haberse vendido en otro canal.

Al publicar un vehículo, el vendedor declara y garantiza:

• Ser el propietario inscrito del vehículo o contar con facultades suficientes para venderlo.
• Que el vehículo no registra prendas, gravámenes, prohibiciones, medidas precautorias ni encargo por robo vigentes, o que dichas circunstancias han sido informadas expresamente.
• Que la información sobre kilometraje, estado, siniestros y antecedentes del vehículo es veraz y completa.
• Que las multas, permiso de circulación, revisión técnica y demás obligaciones asociadas al vehículo se encuentran al día, o que su situación ha sido informada.

El vendedor responderá frente al comprador y frente a Finmotor por la inexactitud de estas declaraciones, y mantendrá indemne a Finmotor por los reclamos que de ellas deriven.

Cuando Finmotor actúa como plataforma, la compraventa se celebra directa y exclusivamente entre el vendedor y el comprador. Finmotor no interviene en la negociación del precio, no garantiza la concreción de la operación ni responde por el cumplimiento de las obligaciones de las partes.

En estas operaciones el pago del precio se realiza directamente entre comprador y vendedor. Finmotor solo percibe el valor de los Servicios que hayan sido contratados.

Finmotor recomienda a los usuarios verificar la identidad de la contraparte, solicitar el informe pre compra e histórico, realizar la inspección técnica del vehículo y utilizar medios de pago trazables.

Queda prohibido publicar vehículos ajenos sin autorización, utilizar documentación adulterada, suplantar la identidad de otra persona, extraer masivamente datos de la Plataforma o utilizarla con fines distintos de los previstos.

Consiste en la entrega de antecedentes registrales y documentales del vehículo, tales como dominio vigente, historial de transferencias, prendas, prohibiciones, anotaciones y encargo por robo, obtenidos de fuentes de terceros.

El informe refleja la información disponible a la fecha de su emisión. No certifica el estado mecánico del vehículo ni hechos que no consten en los registros consultados.

Consiste en una revisión del estado del vehículo conforme al protocolo definido por Finmotor. Se realiza preferentemente en los puntos habilitados por Finmotor; las partes podrán acordar otra modalidad, en cuyo caso Finmotor no controla las condiciones de la revisión ni responde por su resultado.

El informe técnico describe el estado observado a la fecha de la inspección. No constituye certificación integral del vehículo, no reemplaza la revisión técnica obligatoria ni garantiza su funcionamiento futuro.

Finmotor gestiona la transferencia de dominio del vehículo mediante declaración consensual ante el Servicio de Registro Civil e Identificación, u otro mecanismo legalmente admisible. Para ello, contrata los servicios de empresas que entregan este servicio de forma segura y cumpliendo la normativa vigente.

Las partes deberán aportar oportunamente la documentación e información requerida. Los plazos son estimados y dependen de la disponibilidad del Registro Civil y de terceros ajenos a Finmotor.

Las multas, infracciones, impuestos y deudas devengadas con anterioridad a la transferencia son de cargo del vendedor, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

Los Servicios se cobran conforme a las tarifas vigentes publicadas en la Plataforma al momento de la contratación, expresadas en pesos chilenos e impuestos incluidos.

El Servicio se entiende prestado una vez emitido el informe o ejecutada la gestión correspondiente. Si el Servicio no puede ejecutarse por causas no imputables al usuario, se restituirá el valor pagado dentro de 10 días hábiles, contados desde que se comunique dicha circunstancia, por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia electrónica a la cuenta que el usuario indique.

El resultado desfavorable de un informe no da derecho a devolución, por corresponder a la correcta prestación del Servicio.

Finmotor actúa exclusivamente como intermediario: recopila los antecedentes del interesado y canaliza su solicitud ante una o más entidades financieras. Finmotor no otorga el crédito ni asume riesgo crediticio.

La evaluación, aprobación o rechazo de la solicitud, así como la tasa, el plazo, el monto y las demás condiciones, corresponden exclusivamente a cada entidad financiera. Finmotor no garantiza la aprobación ni condición alguna.

Las simulaciones exhibidas en la Plataforma son referenciales, no constituyen oferta de crédito y pueden variar según la evaluación de cada entidad.

Al solicitar financiamiento, el usuario autoriza expresamente a Finmotor a presentar su solicitud y a comunicar sus antecedentes personales, laborales y financieros a las entidades financieras, con el objeto de gestionar la operación.

El usuario declara conocer que Finmotor percibe una comisión de la entidad financiera por las operaciones cursadas, y que la elección de la alternativa de financiamiento corresponde siempre al usuario.

El rechazo del crédito dejará sin efecto la reserva asociada, restituyéndose los montos pagados por ese concepto, sin perjuicio del cobro de los Servicios efectivamente prestados.

Las automotoras acceden a la Plataforma mediante un plan comercial que habilita funcionalidades tales como catálogo, gestión de leads, herramientas de administración, solicitud de informes y gestión de transferencias, según el plan contratado.

La automotora es responsable de los usuarios y vendedores que habilite bajo su cuenta, así como del uso de las credenciales de integración, las que no podrán cederse a terceros.

La automotora responde íntegramente frente al comprador por los vehículos que publica, sus precios, su estado, la venta y la relación con el consumidor. Finmotor provee la infraestructura tecnológica y los Servicios contratados, y no es parte de esas compraventas.

La vigencia, renovación, tarifas y término del plan se regulan en el convenio suscrito con cada automotora, que prevalece en lo que sea más específico.

Finmotor comercializa vehículos bajo dos modalidades, que se identifican expresamente en cada publicación: vehículos de su propiedad y vehículos recibidos en consignación.

La incorporación de un vehículo bajo cualquiera de ambas modalidades requiere, de forma obligatoria y previa: tasación efectuada por Finmotor, validación registral del vehículo e inspección técnica conforme a sus criterios.

La tasación se determina según los criterios definidos por Finmotor, conforme a sus políticas internas, su modelo de negocio y la situación de mercado vigente. No constituye avalúo comercial ni peritaje independiente, tiene vigencia acotada y no es vinculante. El propietario puede aceptarla o rechazarla sin costo alguno.

Finmotor podrá rechazar un vehículo sin expresión de causa, sin que ello genere obligación ni responsabilidad de su parte.

Cuando el vehículo es de propiedad de Finmotor, Finmotor actúa como vendedor y le resulta aplicable la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Se trata de vehículos usados. Finmotor informará su estado, los antecedentes conocidos y las inspecciones realizadas. Los desperfectos informados y aceptados expresamente por el comprador antes de la compra no dan lugar a reclamo posterior por ese concepto.

En la consignación, el vehículo permanece en propiedad del vendedor. Finmotor asume su comercialización y, cuando corresponda, su custodia, en los términos que se acuerden.

Finmotor y el vendedor acuerdan previamente un valor neto a percibir por el vendedor. El vendedor autoriza expresamente a Finmotor a comercializar el vehículo por un precio superior a dicho valor, quedando la diferencia entre el precio de venta y el valor acordado como única y total remuneración de Finmotor por su gestión, la que el vendedor acepta y renuncia a reclamar.

Concretada la venta, el comprador paga el precio a Finmotor y Finmotor paga al vendedor el valor neto acordado dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles, contado desde que se verifiquen copulativamente la acreditación del pago íntegro del precio por parte del comprador y la suscripción de la declaración consensual de transferencia. El pago se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria informada por el vendedor, siendo de su responsabilidad la exactitud de esos datos.

El vendedor otorgará a Finmotor mandato suficiente para suscribir en su representación la declaración consensual de transferencia ante el Servicio de Registro Civil e Identificación, y para realizar las gestiones necesarias para perfeccionar la venta. El mandato es revocable conforme a lo señalado en 11.4.6 y siguientes.

La consignación tendrá una duración de 60 días corridos, contados desde su aceptación, renovable por acuerdo de las partes. Durante ese plazo la consignación es exclusiva: el vendedor se obliga a no comercializar el vehículo por otros canales, sean propios o de terceros, ni a encargar su venta a un tercero.

El vendedor podrá poner término anticipado a la consignación y retirar su vehículo mediante aviso previo por escrito a través de los canales de la Plataforma, siempre que no exista una operación de venta ya perfeccionada o una reserva vigente.

En caso de término anticipado, o si el vehículo se vende por un canal distinto durante la vigencia de la exclusividad, el vendedor pagará a Finmotor la suma única y compensatoria de $500.000, que las partes fijan de común acuerdo como avaluación anticipada del perjuicio derivado de la ocupación del espacio de exhibición durante el período de consignación, el que pudo destinarse a otro vehículo, y de la gestión comercial realizada. Dicha suma reemplaza cualquier otro cobro por ese concepto y no es acumulable con otras compensaciones por la misma causa.

Lo anterior es sin perjuicio del pago de los Servicios que el vendedor haya contratado y de los costos de acondicionamiento del vehículo señalados en 11.4.9, los que se rigen por sus propias reglas. El vehículo será entregado una vez pagados los montos adeudados.

Los costos de acondicionamiento inicial del vehículo, tales como detailing, limpieza y fotografía, son de cargo del vendedor consignante y se determinan en el mandato de consignación, documento que forma parte integrante de estos Términos respecto de cada operación.

Si Finmotor mantiene el vehículo bajo custodia física, se levantará un acta de recepción que consigne su estado, kilometraje, llaves, documentos y accesorios. Se regularán en dicho instrumento las condiciones de exhibición, pruebas de manejo, seguro y responsabilidad por daños.

Ámbito de aplicación. Esta sección se aplica a los vehículos comercializados por la Automotora Finmotor, distinguiendo dos situaciones. Tratándose de vehículos de propiedad de Finmotor, Finmotor es el vendedor y responde como tal. Tratándose de vehículos en consignación, el vendedor es el propietario del vehículo y Finmotor actúa como consignatario, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan respecto de los Servicios que hubiere prestado y de la información que hubiere entregado al Comprador.

Vehículos usados. El Comprador declara conocer y aceptar que los vehículos comercializados por Finmotor corresponden, salvo indicación expresa en contrario, a vehículos usados, cuya antigüedad, kilometraje, uso anterior, historial de mantenciones, reparaciones, desgaste y demás condiciones propias de su naturaleza pueden variar entre una unidad y otra.

En consecuencia, el Comprador declara haber tenido la oportunidad de inspeccionar el vehículo, efectuar una prueba de conducción y revisar, antes de perfeccionar la compraventa, la información, antecedentes, fotografías, historial disponible, ficha de condición e informe técnico que Finmotor hubiere puesto a su disposición.

Información y estado conocido del vehículo. Finmotor comercializará cada vehículo de acuerdo con los antecedentes e información disponibles y que hayan sido informados al Comprador con anterioridad a la celebración de la compraventa. Las características, defectos, daños, reparaciones, reemplazo de piezas, desgaste u otras circunstancias particulares del vehículo que hayan sido expresamente informadas al Comprador se entenderán incorporadas a las condiciones de la operación.

El Comprador declara recibir dicha información y adquirir el vehículo considerando su condición de usado y las circunstancias particulares expresamente informadas respecto de la unidad.

Informe técnico. Cuando Finmotor entregue un informe técnico, éste tendrá por objeto informar el estado observable y verificable del vehículo al momento de su inspección. Dicho informe no constituye una certificación de ausencia absoluta de fallas, ni permite garantizar el funcionamiento futuro de todos sus componentes, considerando la naturaleza usada del vehículo, su antigüedad, kilometraje, historial y desgaste.

La revisión técnica no constituye una garantía de funcionamiento futuro ni reemplaza las mantenciones, revisiones o cuidados que correspondan al propietario del vehículo.

Desgaste y mantenimiento. El Comprador reconoce que, tratándose de vehículos usados, determinados componentes se encuentran sujetos a desgaste progresivo derivado del uso, antigüedad, kilometraje y condiciones de operación, incluyendo, entre otros, neumáticos, frenos, embrague, batería, correas, amortiguadores, bujías, fluidos, elementos de suspensión y otros componentes consumibles o sujetos a mantenimiento periódico.

El desgaste normal, el deterioro posterior a la entrega, la falta de mantenimiento, el mantenimiento efectuado por terceros, el uso indebido, accidentes, modificaciones, intervenciones no autorizadas o cualquier daño producido con posterioridad a la entrega del vehículo no constituirán, por sí mismos, una obligación de reparación o cobertura por parte de Finmotor.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor y que no puedan ser válidamente excluidos o limitados.

Garantía legal. Tratándose de vehículos de propiedad de Finmotor, el Comprador goza de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor, incluyendo, dentro del plazo legal y en los casos y condiciones que dicha ley establece, la opción entre la reparación del vehículo, su reposición o la devolución de lo pagado.

Tratándose de vehículos en consignación, la responsabilidad por el estado del vehículo y por las declaraciones formuladas respecto de éste corresponde a su propietario vendedor, conforme a la sección 6, sin perjuicio de las obligaciones que la ley imponga a Finmotor por los Servicios que preste y por la información que entregue.

Garantía comercial o voluntaria. Salvo que en la documentación de la respectiva operación se indique expresamente lo contrario, Finmotor no otorga una garantía comercial adicional respecto del vehículo.

En caso de que Finmotor otorgue una garantía comercial o voluntaria, ésta deberá constar expresamente y por escrito, indicando su plazo, componentes cubiertos, exclusiones, condiciones y procedimiento para hacerla efectiva. Dicha garantía será aplicable exclusivamente en los términos establecidos en el respectivo documento de garantía.

Garantía de postventa contratable. Finmotor podrá ofrecer al Comprador productos o servicios de garantía de postventa otorgados por proveedores de su red. Su contratación es voluntaria, se documenta por separado, tiene un precio distinto e independiente del precio del vehículo y no condiciona la venta ni la aprobación del financiamiento.

Estos productos son adicionales a la garantía legal, no la sustituyen ni la limitan. Su cobertura, exclusiones, plazo, deducibles, talleres y procedimiento son definidos por el proveedor que los otorga, quien responde de su cumplimiento en los términos del respectivo documento.

Postventa y procedimiento de atención. Cualquier requerimiento posterior a la entrega relacionado con el funcionamiento o estado del vehículo deberá ser informado oportunamente a Finmotor a través de los canales de atención habilitados, indicando la naturaleza de la incidencia y, cuando corresponda, acompañando los antecedentes técnicos pertinentes.

Finmotor podrá solicitar la inspección y diagnóstico técnico del vehículo antes de determinar la procedencia de cualquier reparación, cobertura o solución, pudiendo disponer que dicho diagnóstico sea efectuado por un servicio técnico propio o por un tercero especializado. Finmotor informará al Comprador el resultado del diagnóstico y su respuesta dentro del plazo señalado en 17.1, contado desde que disponga de los antecedentes necesarios.

La sola existencia de una falla, desperfecto o incidencia posterior a la entrega no implicará, por sí misma, el reconocimiento de responsabilidad por parte de Finmotor. La procedencia de cualquier reparación o solución será determinada atendiendo a la naturaleza de la incidencia, sus antecedentes, el estado del vehículo al momento de la venta, la información entregada al Comprador, el uso posterior del vehículo y las obligaciones que resulten legalmente aplicables.

Garantías de terceros. Cuando una cobertura, garantía o servicio de postventa sea otorgado por un tercero, incluyendo talleres, compañías de garantía, aseguradoras, fabricantes, importadores u otros proveedores, sus condiciones, cobertura, exclusiones, vigencia y procedimiento serán los establecidos por dicho tercero. Finmotor no asumirá obligaciones adicionales a aquellas que legalmente le correspondan o que haya asumido expresamente por escrito.

Derechos legales del consumidor. Nada de lo establecido en esta sección tendrá por objeto excluir, limitar o renunciar a los derechos que la Ley N° 19.496 u otras normas imperativas reconozcan al Comprador y que no sean susceptibles de exclusión o renuncia.

En consecuencia, las disposiciones de esta sección deberán interpretarse y aplicarse en conformidad con la legislación vigente, prevaleciendo en todo caso las normas imperativas que resulten aplicables a la respectiva operación.

En las operaciones entre usuarios, el precio del vehículo se paga directamente entre las partes. Finmotor únicamente percibe el valor de los Servicios contratados.

En las operaciones de la Automotora Finmotor, sean de vehículos propios o en consignación, el comprador paga el precio a Finmotor.

Los montos recibidos por Finmotor por cuenta de un vendedor en consignación tienen carácter transitorio, se destinan exclusivamente al pago del valor acordado y no constituyen captación de fondos del público.

Los medios de pago aceptados son los habilitados en la Plataforma. Finmotor podrá rechazar pagos que provengan de terceros no identificados o que no permitan acreditar su origen.

Finmotor emitirá la documentación tributaria que corresponda por los Servicios prestados y por las ventas que realice como vendedor.

Finmotor responde por los Servicios que presta directamente, dentro del alcance informado al usuario al momento de su contratación.

Finmotor no responde por la veracidad de la información publicada por los usuarios, por el estado de los vehículos que no son de su propiedad, por el cumplimiento de las obligaciones de comprador y vendedor, por las decisiones de las entidades financieras ni por los servicios prestados por proveedores externos.

Finmotor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y podrá suspenderla por mantenciones o por causas de fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Finmotor trata los datos personales de los usuarios con la finalidad de administrar su cuenta, publicar y gestionar las operaciones, prestar los Servicios contratados, gestionar solicitudes de financiamiento, prevenir fraudes y enviar comunicaciones relacionadas con la Plataforma.

Para gestionar una solicitud de financiamiento, los datos del usuario serán comunicados a las entidades financieras participantes. Asimismo, podrán comunicarse a proveedores de informes, de inspección técnica y de servicios tecnológicos, en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a datos@finmotor.cl. El detalle del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad.

La Plataforma utiliza cookies y herramientas automatizadas para operar, medir su uso y ordenar o destacar publicaciones. El usuario puede gestionar sus preferencias conforme a la Política de Cookies.

La marca Finmotor, la Plataforma, su software, diseño y contenidos son de propiedad de Finmotor y no pueden reproducirse, copiarse ni explotarse sin su autorización.

El usuario conserva los derechos sobre las fotografías y descripciones que aporta, y otorga a Finmotor una licencia gratuita y no exclusiva para publicarlas y difundirlas en la Plataforma y en canales de terceros, mientras la publicación se encuentre vigente y por el tiempo razonablemente necesario con posterioridad.

El usuario declara contar con los derechos sobre el contenido que publica y responde por su uso.

Finmotor podrá modificar estos Términos, informando la nueva versión en la Plataforma. Las operaciones y servicios ya contratados se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en la Plataforma.

Los usuarios pueden presentar consultas y reclamos al correo contacto@finmotor.cl o a través de los canales de atención habilitados en la Plataforma. Finmotor acusará recibo, dejará registro de cada caso y responderá dentro de 5 días hábiles, contados desde su recepción.

Lo anterior es sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor o ante los tribunales competentes.

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a las normas de protección al consumidor y demás normativa aplicable.