Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Finmotor SpA, RUT 78.481.687-7, con domicilio en La Dehesa 2035, oficina 3, Lo Barnechea, Santiago, Chile (en adelante, “Finmotor”).

Esta política aplica al sitio Finmotor.cl, a las aplicaciones y canales digitales operados por Finmotor y al asistente MIA. Usa las mismas definiciones de los Términos y Condiciones.

Esta política no regula el tratamiento que realicen por su cuenta las entidades financieras, las automotoras en convenio, los proveedores de informes ni otros terceros con quienes contrates directamente. Cada uno se rige por su propia política.

Tratamos datos conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026, además de la Ley N° 20.575 sobre datos económicos y financieros y la Ley N° 19.496 sobre protección al consumidor.

Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, RUT, cédula de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono.
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año, kilometraje, estado y antecedentes registrales. Al publicar con la patente, consultamos y completamos automáticamente los datos disponibles en registros de terceros.
• Datos financieros, solo si solicitas financiamiento: situación laboral, renta y su acreditación, antecedentes comerciales y datos bancarios para el desembolso.
• Datos de la operación: publicaciones, visitas agendadas, informes contratados, conversaciones con MIA o con soporte, y antecedentes de la transferencia.
• Datos de pago de los Servicios, procesados por nuestro proveedor de pagos. Finmotor no almacena números completos de tarjeta ni claves bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, orientación sexual, datos biométricos o genéticos). Si los aportas espontáneamente, los eliminaremos salvo obligación legal de conservarlos.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta, publicar tu vehículo y coordinar visitas. Fundamento: ejecución del contrato que aceptas al usar la Plataforma.
• Prestar los Servicios que contratas: historial vehicular, informe de precompra y gestión de transferencia. Fundamento: ejecución del contrato.
• Gestionar tu solicitud de financiamiento ante entidades financieras. Fundamento: tu autorización expresa, conforme a la sección 4.
• Vender vehículos propios o en consignación de la Automotora Finmotor y cumplir las obligaciones que la ley impone al vendedor. Fundamento: ejecución del contrato y obligación legal.
• Verificar identidad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, tributarias y de prevención de lavado de activos. Fundamento: obligación legal e interés legítimo.
• Atender consultas y reclamos. Fundamento: ejecución del contrato y obligación legal.
• Medir el uso de la Plataforma y mejorar el producto, con datos agregados o disociados cuando es posible. Fundamento: interés legítimo.
• Enviarte comunicaciones comerciales. Fundamento: tu consentimiento, revocable en cualquier momento desde el enlace de cada mensaje o en datos@finmotor.cl.

No usamos tus datos financieros para fines distintos de la evaluación y gestión del financiamiento que tú solicitas.

Al solicitar financiamiento autorizas a Finmotor a consultar tus antecedentes comerciales en registros y burós autorizados y a comunicar tus datos personales, laborales y financieros a las entidades financieras participantes, con el único objeto de que evalúen tu solicitud.

Cada entidad financiera trata esos datos como responsable independiente y bajo su propia política. Finmotor no otorga el crédito ni decide su aprobación.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento. La revocación no afecta las gestiones ya realizadas ni obliga a las entidades a eliminar los datos que deban conservar por su propia normativa.

Las simulaciones de crédito disponibles en la Plataforma no requieren entregar antecedentes financieros para su uso referencial.

MIA es un asistente basado en inteligencia artificial, de uso gratuito y opcional. Puedes usar la Plataforma sin ella.

Cuando la usas, MIA trata la información que le entregas y tu actividad en la Plataforma para recomendarte vehículos, orientarte y, cuando se lo pides expresamente, contratar informes, gestionar tu solicitud de financiamiento o iniciar la transferencia por ti. MIA no ejecuta esas acciones sin tu instrucción.

MIA no aprueba ni rechaza créditos. Sus sugerencias y estimaciones son referenciales y no constituyen una oferta ni una evaluación crediticia.

La Plataforma usa además herramientas automatizadas para ordenar y destacar publicaciones, detectar fraude y medir su uso.

Si un tratamiento automatizado llegara a producir efectos jurídicos o a afectarte de forma significativa, puedes pedir intervención humana, expresar tu punto de vista y oponerte, escribiendo a datos@finmotor.cl.

Para mejorar MIA usamos datos anonimizados o seudonimizados, que no permiten identificarte.

Compartimos datos solo cuando es necesario para la finalidad respectiva:

• Entidades financieras, cuando solicitas financiamiento, conforme a la sección 4.
• El vendedor o la automotora del vehículo que te interesa, para que puedan contactarte y atender tu solicitud. Actúan como responsables del uso posterior que hagan de esos datos.
• Proveedores de informes vehiculares, talleres e inspectores técnicos, para prestar los Servicios que contratas.
• Proveedores de gestión de transferencia y el Servicio de Registro Civil e Identificación, para inscribir el cambio de dominio.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, comunicaciones, pagos, analítica y prevención de fraude, que actúan como encargados y solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones.
• Autoridades y tribunales, cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos personales con fines publicitarios de terceros.

Algunos proveedores procesan información fuera de Chile. En esos casos exigimos resguardos contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté vigente. Cerrada la cuenta, los eliminamos o anonimizamos, salvo lo indicado a continuación.

Conservamos los antecedentes de operaciones concretadas, informes emitidos y transferencias gestionadas por 6 años, por obligaciones tributarias, contables y de respaldo ante reclamos.

Los documentos que aportas para una solicitud de financiamiento que no se concreta (liquidaciones de sueldo, cartolas, carpeta tributaria e informes comerciales) se eliminan al mes siguiente de la última gestión.

Conservamos por 6 años únicamente el registro de la autorización que otorgaste: fecha, hora, dirección IP, el texto aceptado y las entidades financieras a las que se remitió tu solicitud. Ese registro no incluye los documentos ni tus antecedentes económicos, y existe para poder acreditar que la comunicación fue autorizada por ti.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir el uso de la Plataforma y, cuando corresponda, mostrar publicidad.

Al ingresar por primera vez puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Las estrictamente necesarias no pueden desactivarse, porque sin ellas la Plataforma no opera.

También puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, considerando que eso puede impedir el uso de las áreas registradas.

Puedes ejercer en cualquier momento y sin costo los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo o limitación del tratamiento, además de solicitar intervención humana conforme a 5.5.

Para ejercerlos escribe a datos@finmotor.cl o entra a Mi cuenta en la Plataforma. Podemos pedirte antecedentes que acrediten tu identidad y responderemos dentro del plazo legal.

La eliminación de datos puede impedir continuar una operación en curso y no alcanza a los datos que debamos conservar por mandato legal ni a los ya comunicados a entidades financieras, que se rigen por sus propias obligaciones.

Si consideras que tu solicitud no fue bien atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registros de auditoría, respaldos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, también a ti, en el menor tiempo posible.

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recogemos intencionalmente datos de menores y los eliminaremos si detectamos su registro.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en la Plataforma con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o mediante aviso destacado.

Consultas sobre privacidad: datos@finmotor.cl. Contacto general: contacto@finmotor.cl.

Esta política se rige por la ley chilena y las controversias serán conocidas por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.